Purpose: Morten M√ľnster nailer den igen

Jeg har l√¶nge v√¶ret irriteret over diskursen om Purpose og Mening i arbejdslivet. Selvf√łlgelig skal det give mening at g√• p√• arbejde, men for de fleste af os kommer det aldrig til at give mening p√• Simon Sinek eller Morten Alb√¶k-m√•den. Snarere p√• gode-kolleger-sjove-opgaver-og-fri-til-tiden m√•den.

Jeg har i nogen haft lyst til at skrive et indl√¶g om, hvorfor Purpose-diskursen – eller i hvert fald ideen om, at enhver virksomhed skal have et samfundsm√¶ssigt form√•l for at f√• medarbejderne til at m√łde ind – i min optik v√¶ret forfejlet. Men jeg har ikke f√•et skrevet indl√¶gget eller overhovedet t√¶nkt tanken til ende. Det har Morten M√ľnster nu gjort – langt mere velskrevet og gennemarbejdet, end jeg ville have f√•et gjort. Tak for det, Morten.

Læs Mortens veloplagte artikel her

Jeg er fx fan af hans “Silver Circle”. ūüôā

Sommerlæsning for kommunikationstyper

Mine anbefalinger til sommerlæsning for kommunikationstyper er et mix af kommunikation og business. Af nyere værker og lidt ældre klassikere. 


Tip 1: Virksomhedens omd√łmme

Virksomhedens omd√łmme – med PR-specialisten p√• arbejde” af Kresten Schultz-J√łrgensen er efter min mening en af de bedste danske grundb√łger i strategisk kommunikation. S√• hvis du er ny i kommunikationsfaget eller blot har lyst til at f√• en lidt mere teoretisk overbygning p√• dit taktiske kommunikationsarbejde, s√• er Krestens bog et oplagt valg. Det er ikke blot en teoribog, men en bog, der inviterer l√¶seren ind i en sp√¶ndstig vekslen mellem praksis og teori. Forfatteren krydrer teorien og modellerne med masser af case-eksempler fra virkeligheden. Foruden de klassiske discipliner som kommunikationsstrategi og branding kommer bogen blandt andet omkring nichediscipliner som¬†issues management, kriseh√•ndtering og public affairs. Kresten Schultz-J√łrgensen har h√łje ambitioner p√• kommunikationsfagets vegne, og det afspejler bogen ogs√•. S√• hvis du har mod p√• 278 t√¶tskrevne sider om dit fag, s√• vil jeg p√•st√•, at du bliver en dygtigere kommunikationsarbejder af at l√¶se “Virksomhedens omd√łmme.”
NB: “PR-specialisten” er i forfatterens terminologi lig med “kommunikationsarbejder”. Han bruger nemlig samme, brede forst√•else af public relations, som jeg selv har skrevet lidt om her.

Tip 2: Jytte fra marketing …
“Jytte fra marketing er desv√¶rre g√•et for i dag” af Morten M√ľnster med undertitlen “S√•dan bruger du adf√¶rdsdesign til at skabe forandringer i den virkelige verden” er det bedste aktuelle bud p√• en kommunikations-bestseller i Danmark. Bogen er i √łvrigt nu p√• vej til udlandet. Man skal have levet under en sten i de seneste √•r for ikke at v√¶re st√łdt p√• Morten M√ľnsters veloplagte og morsomme indf√łring i adf√¶rdsdesign. Bogen giver en underholdende indf√łring i en 4-trins-metode til at arbejde med adf√¶rdsdesign (eller “nudging”) i praksis:

1.¬†Defin√©r den √łnskede adf√¶rd
2. Lav en barriereanalyse
3.¬†Design din l√łsning
4.¬†Test din l√łsning

Du har sikkert l√¶st bogen, eller ogs√• m√• du have taget et aktivt fravalg om ikke at l√¶se den. Du kan i hvert fald ikke have undg√•et den. Jeg har selv h√łrt bogen som lydbog p√• Mofibo, hvilket bestemt ogs√• kan anbefales (kunne dog have v√¶ret fedt, hvis Morten M√ľnster selv havde indl√¶st den). Hvis du h√łrer lydbogen, vil du sikkert – som jeg – s√¶tte pris p√• ogs√• at have bogen p√• kontoret, s√• du sl√• op i den, n√•r du skal bruge tilgangen i praksis. For det kommer du til. L√¶s eller h√łr nu bare “Jytte”.

Giver aktieanalyse overhovedet nogen v√¶rdi, eller kunne du lige s√• godt lytte til en astrolog? Million√¶rklubben debatterer sp√łrgsm√•let med Morten M√ľnster.

Slået op af Millionærklubben i Onsdag den 27. juni 2018

PS: Jeg kan i √łvrigt anbefale at se eller lytte til Mortens g√¶steoptr√¶den i Million√¶rklubben (se ovenfor), hvor han ydmyger hele standen af aktieeksperter ved at uddybe pointerne fra sin B√łrsen-blogpost: “Aktieinvestering er ren og sk√¶r astrologi”. Det er b√•de underholdende og tankev√¶kkende (l√¶s: s√¶lg dine enkeltaktier, og k√łb indeksfonde!)


Tip 3: “Pseudoarbejde”
Pseudoarbejde” af antropologen Dennis N√łrmark og filosoffen Anders Fogh Jensen er ikke kun relevant for kommunikationstyper. Forh√•bentlig ikke.¬†
Bogen rejser en uhyggeligt relevant debat om det vidensarbejde, de fleste af os fylder tiden ud med. Jeg h√•ber, at bogen og budskabet f√•r s√• stor udbredelse som muligt, s√• det bliver muligt at g√łre anskrig, n√•r man spotter en pseudo-opgave, en pseudo-proces, en pseudo-strategi, et pseudo-m√łde eller s√•gar et pseudo-job. Og vi, der er konsulenter, b√łr g√• forrest i denne udrensning af spildt arbejde, s√• vi dermed kan medvirke til at bruge vores tid og kundernes penge klogere. Jeg har h√łrt bogen p√• Mofibo, hvor det er forfatterne selv, der l√¶ser op. Underholdende og tankev√¶kkende sommerl√¶sning. Se indslag i Deadline herunder.

Ny bestyrelse i Publico skal styrke væksten

Jeg har foretaget en rokade i bestyrelsen for Publico med virkning fra 1. januar 2018. Anders Trillingsgaard og Peter Kennebo, der begge har leveret en stor indsats for Publico igennem mere end 10 år, udtræder af bestyrelsen. Til gengæld stempler Martin Christiansen, Henrik Jensen og Liv Soelberg Andersen ind som nye medlemmer, hvorved bestyrelsen udvides med én person.

√Örsagen til bestyrelsesrokaden er f√łrst og fremmest, at vi har brug for nye kompetencer til at hj√¶lpe med at realisere vores ambitioner om at udvikle Publico til at blive en (endnu mere) professionel og profitabel (kommunikations-)konsulentvirksomhed – med 30 medarbejdere. N√•r man skal g√• fra at v√¶re 15-18 medarbejdere, som vi er p.t., til at v√¶re 30, kr√¶ver det nogle andre v√¶rkt√łjer mht. ledelse, strategi, organisering, HR samt √łkonomi- og tidsstyring end de v√¶rkt√łjer, der bragt os derhen, hvor vi er nu.

Derfor er jeg både stolt over og glad for at kunne byde velkommen i bestyrelsen til to stærke, eksterne kapaciteter og en intern kapacitet i skikkelse af Publicos udviklingschef.

Morten Ballisager og Jonas Juul Jeppesen fortsætter i bestyrelsen, der altså hermed udvides med ét medlem. Jonas er fortsat formand.

Jeg gl√¶der mig helt vildt til at s√¶tte turbo p√• Publicos forretningsm√¶ssige udvikling sammen med PR-branchens m√•ske st√¶rkeste bestyrelse. ūüôā

PS: Jeg skylder i √łvrigt en k√¶mpe tak til Peter Kennebo og Anders Trillingsgaard, der har bidraget til Publicos udvikling – siden henholdsvis 2001 for Peters vedkommende (!) og siden 2007 for Anders’ vedkommende.

Peter Kennebo er jo medstifter af virksomheden, som han i 2001 tog initiativ til at etablere sammen med mig. Peter er reelt årsagen til, at jeg endte med at blive selvstændig i stedet for at sidde på et fugtigt kælderværelse og se gamle afsnit af Felicity. Tak for det, Peter!

Hvorfor eksisterer din virksomhed?

Alle virksomheder har en skarp fort√¶lling som fast holdepunkt i deres kommunikation. En fort√¶lling, der p√• 30 sekunder beskriver virksomhedens form√•l. Og I har selvf√łlgelig jeres p√• skrift og rygrad. Nej? S√• l√¶s med her.

Kender du det? Du er p√• et seminar, og nu er der pause. Som du har munden fuld af kanap√©, m√łder du en frisk fyr, der er glad for at netv√¶rke. ‚ÄĚN√•,‚ÄĚ siger han og ser ned p√• dit skilt med navn og firma. ‚ÄĚHvad bidrager jeres virksomhed s√• med?‚ÄĚ Du pr√łver at vinde tid ved at t√łrre dig om munden. Men han venter t√•lmodigt.

Det er nu, du giver ham en fort√¶lling, der p√• 30 sekunder g√łr det krystalklart, hvorfor jeres virksomhed eksisterer. Og n√•r han efterf√łlgende g√•r hjem og trawler gennem jeres website, blogposts og indl√¶g p√• de sociale medier, vil han se din fort√¶lling folde sig elegant ud i et utal af variationer.

Summen af virksomheden

Alle virksomheder har en fortælling, som er kernen i deres virke. Det er bare ikke alle virksomheder, der er klar over det og systematisk arbejder med deres kernefortælling. Det er en skam.

Kort fortalt er kernefortællingen en tekst, der samler virksomhedens essens. Det vil sige summen af organisationens historie, kultur og viden. Men en kernefortælling er mere end bare en historie. Det er virksomhedens ankersted, der skal sikre, at der er bund og troværdighed i kommunikationen.

Du kan læse mere om, hvad en kernefortælling er her.

I bestsellerforfatteren Simon Seniks Golden Circle repræsenterer kernefortællingen hans ’why’. Det vil sige:

  • hvorfor virksomheden er sat i verden,
  • hvorfor man tror p√• den,
  • hvorfor omverdenen b√łr interessere sig for den.

Begynd med at sp√łrge

Heldigvis skal du ikke opfinde kernefortællingen ud af det blå. Det handler om at finde ind til grundstenen i virksomheden og sætte ord på, hvorfor I er sat i verden, og hvordan I adskiller jer fra konkurrenterne.

Et godt sted at starte er ved at stille kolleger, kunder og samarbejdspartnere en r√¶kke sp√łrgsm√•l om deres syn p√• virksomheden. Hvordan du derfra n√•r frem til en god kernefort√¶lling, kunne der skrives b√łger om ‚Äď s√• det har vi gjort.

Sådan skriver du din kernefortælling

Hent en gratis e-bog

Vil du have flere gode fif til, hvordan du griber kernefortællingen an? Publico har forfattet en e-bog, der hjælper dig godt i gang. Den er gratis, og du henter den her.

En moderne √•rsrapport er ikke bare t√łrre tal

Der er mange gode grunde til at give virksomhedens årsrapport en makeover, så det ikke kun er CFO’en, der jubler over den. Investeringen i en årsrapport har sin berettigelse, når rapporten bliver en strategisk kommunikationskanal, som har en holdbarhed, der rækker ud over regnskabet. 

e-Boks A/S tænker ud af boksen og giver kunderne indsigt og taletid i vedkommende journalistiske tekster. Årsrapporten for 2016 har netop forladt trykken.

Er din virksomheds¬†√•rsrapport en af dem, der ender som fyld p√• modtagernes reol uden at blive l√¶st? S√• kan I m√•ske s√¶tte lighedstegn mellem jeres √•rsrapport og et af f√łlgende punkter:

  • Tal og tabeller er i fokus ‚Äď det er jo dem, vi vil formidle i rapporten.
  • Stilen er corporate, og tonen er formel ‚Äď vi skal jo fremst√• som nogen, der laver serious business.
  • Vores CEO smiler i lederen, men ellers har vi ikke afsendere p√• teksterne ‚Äď det bliver en alt for blandet pose bolsjer med alle dem, vi taler med.

e-Boks A/S kan ikke sætte flueben på listen. Virksomheden går mere moderne veje og lykkes med at skabe en årsrapport, der er væsentlig og har gemmeværdi for modtagerne. I Publico har vi hjulpet e-Boks med at lave årsrapporten for 2016. Den er udkommet i både en trykt og en digital udgave.

Den digitale version af e-Boks’ √•rsrapport indledes med nedenst√•ende video:

Sådan skruer I en god årsrapport sammen
Selv om en √•rsrapport i sit udgangspunkt handler om et overst√•et regnskabs√•r, bruger e-Boks gennemarbejdede journalistiske artikler til at kigge fremad. P√• 29 sider beskriver kunder og samarbejdspartnere deres forventninger til e-Boks, og medarbejdere s√¶tter ord p√•, hvordan forretningen udvikles med udgangspunkt i kundernes behov. Nye l√łsninger pr√¶senteres. Ingen ser tilbage, alle kigger ind i det nye √•r, og √•rene der kommer. Det giver indholdet en v√¶rdi og relevans, som r√¶kker ud over det aktuelle regnskab.

e-Boks s√¶tter ansigt p√• alle, der har en stemme i √•rsrapporten. Det g√łr ikke alene artiklerne mere vedkommende. Et ansigt p√• medarbejderne viser, hvem der tegner det p√•g√¶ldende omr√•de i virksomheden, og f√•r √•rsrapporten til at afspejle sin afsender.

Selv om indholdet er seri√łst, er henvendelsesformen i en √•rsrapport en v√¶sentlig faktor. Artiklerne i en god √•rsrapport skal matche virksomhedens sprog og m√•de at kommunikere p√•. Men veloplagte formuleringer og appelformer kan g√łre alting lidt mere spiseligt. e-Boks serverer en veldisponeret √•rsrapport, hvor grafik, faktabokse og l√łsrevne tekstelementer giver en varieret l√¶seoplevelse.¬†

Lav et fedt digitalt uddrag af årsrapport
Hvor den trykte årsrapport er et oplagt produkt til nuværende og potentielle kunder og jeres samarbejdspartnere, kan I med en digital version af jeres årsrapport nå en målgruppe, som I måske ikke kender i forvejen. Den digitale årsrapport egner sig nemlig til deling på de sociale medier.

N√•r I g√•r digitalt med √•rsrapporten, b√łr I ikke spise l√¶serne af med en pdf-version af den trykte rapport. Brug i stedet de ekstra ressourcer, det kr√¶ver at skrue en digital version af √•rsrapporten sammen. S√• har I pludselig et visitkort, der f√¶nger modtageren og v√¶kker interesse for jeres virksomhed.

e-Boks A/S har suppleret sin trykte √•rsrapport med en digital √•rsrapport i form af¬†en levende multimediefort√¶lling¬†(udarbejdet af Publico), som opsummerer √•rsrapportens hovedpunkter i video, billeder og interaktive grafikker. Det er s√•dan, man overf√łrer print til web.

Google bel√łnner fejlfindere ‚Äď KMD politianmelder

Min gode kollega Thomas Mandrup¬†undrer sig i et indl√¶g p√• LinkedIn¬†over KMD’s kriseh√•ndtering af egne software-fejl. Strategien er tilsyneladende den modsatte af Googles. L√¶s Thomas’ indl√¶g herunder.
———————————————————————————————————

Hvis du er en dygtig it-specialist og finder en fejl i Googles Android- eller Chrome-systemer, er der en p√¶n chance for, at du bliver bel√łnnet med en kontant bonus. Sidste √•r udbetalte Google ikke mindre end 3 millioner dollars i alt til engagerede it-folk, som faldt over sikkerhedsbrister i Google-produceret software.

Googles Vulnerability Reward Program ‚Äď i folkemunde ogs√• kendt som the bug bounty program ‚Äď inspirerer entusiastiske fejlfindere til at bruge deres tid og evner p√• at lave ekstra tests af den software, som kommer p√• markedet. Google erkender blankt, at det meste software, der kommer ud, ikke er fejlfrit. Og n√•r de v√¶lger at bel√łnne programm√łrer, som finder fejl, er det fordi, at disse superbrugere hj√¶lper til med at g√łre Googles applikationer sikrere at bruge for alle. Derfor har man valgt at g√łre ‚ÄĚhackerne‚ÄĚ til en fast del af software-testberedskabet.

“We created our Vulnerability Rewards Program in 2010 because researchers should be rewarded for protecting our users. Their discoveries help keep our users, and the internet at large, as safe as possible. “

Eduardo Vela Nava, VRP Technical Lead, Google

Hvis du er blandt de allermest aktive n√łrder, der hacker l√łs p√• Googles systemer for at finde fejl, kan du endda erobre en plads p√• Googles Hall of fame. Listen f√łres p.t. af Tomasz Bojarski fra Polen, som bl.a. blev tildelt en dus√łr for at p√•vise en fejl p√• Googles eventside events.google.com

Hvorfor skyde meddeleren?

I dag kunne branchemediet ITWatch fort√¶lle, hvordan en dansk familiefar er blevet politianmeldt for hacking, fordi han har p√•vist centrale sikkerhedsbrister i KMD‚Äôs l√łsning til danske kommuners pladsanvisning. Manden, som til daglig arbejder i en it-virksomhed, er p√• barsel, og han s√łgte efter en institutionsplads til sin s√łn. I den forbindelse faldt han over fejlen i det KMD-producerede system, som gjorde det muligt at lave udtr√¶k af tilf√¶ldige personers navne og CPR-numre.

Han dokumenterede, hvordan man ved hjælp af et enkelt script kan trække oplysningerne ud. Og i stedet for at bruge sin viden til skade for nogen, informerede han kommunen om bristen. Kommunen tog sagen videre til KMD, som altså kvitterede med en politianmeldelse for hacking.

Man m√• undre sig over, hvad rationalet bag KMD‚Äôs h√•ndtering er. M√•ske kan de juridisk set f√• ret i, at familiefaren har brudt loven. Men det virker som en meget kortsigtet kriseh√•ndteringsstrategi at t√łrre ansvaret af p√• den person, som har gjort dem en k√¶mpe tjeneste ved at p√•vise en fejl. Dermed har de undg√•et, at andre ‚Äď potentielt med langt v√¶rre hensigter ‚Äď kan udnytte sikkerhedsbristen.

Forkert håndtering kan blive værre end fejlen

Alle virksomheder kan beg√• fejl. Det sker hele tiden. Og n√•r fejl opdages, er det n√łdvendigt at vise handlekraft. Men handlekraft b√łr ikke best√• i at skyde den meddeler ned, som er s√• venlig at g√łre opm√¶rksom p√• problemet. Sig i stedet tak! Send jeres meddeler en dus√łr eller 12 flasker r√łdvin. Anerkend jeres fejl og ret den. Beklag over for jeres kunder. Og kommunik√©r om, hvad I vil g√łre for at undg√• gentagelser fremadrettet.

N√•r organisationers m√łgsager bliver til imagekriser, er det sj√¶ldent p√• grund af de oprindelige fejl. Langt oftere udvikler krisen sig p√• grund af virksomhedens manglende evne til at h√•ndtere den.

I dette tilf√¶lde kan KMD‚Äôs aggressive fremf√¶rd og fors√łget p√• at forskyde ansvaret give langt flere ridser i lakken end nogen brist i et pladsanvisningssystem.

Ny seniorprofil til Publico

Thomas Mandrup er per 1. november ansat som ny seniorrådgiver i Publico. Han kommer med solid bureauerfaring og stærke kompetencer inden for strategisk rådgivning og salg.

Efter knap fire √•r i PR-bureauet Mannov ‚Äď senest som direkt√łr for bureauets Aarhus-afdeling ‚Äď er Thomas Mandrup skiftet til en stilling som seniorr√•dgiver i Publico. I sin nye rolle vil han r√•dgive videnstunge organisationer om blandt andet kommunikationsstrategi, presse- og kriseh√•ndtering, kampagner og strategisk brug af content marketing.

Bureau-sværvægter med bred erfaring
43-årige Thomas Mandrup er uddannet cand.mag. fra Aarhus Universitet i 2001. Ud over Mannov har han erfaring fra blandt andet Pressalit A/S, hvor han har været kommunikationschef igennem syv år. Nu ser han frem til at bidrage til Publicos fortsatte vækst.

‚Äď Jeg har stor respekt for det, som teamet hos Publico har bygget op. I mine √łjne repr√¶senterer Publico en moderne og dynamisk tilgang til kommunikation, og jeg gl√¶der mig til at blive en del af bureauet, siger Thomas Mandrup.

Medvind på havnefronten
Publico oplever i √łjeblikket en stigende eftersp√łrgsel fra b√•de eksisterende og nye kunder. I 2015/16 voksede oms√¶tningen med over 40 procent, og tidligere i √•r flyttede bureauet til nye og st√łrre lokaler p√• Aarhus havn.

‚Äď Vi oplever st√¶rk medvind i √łjeblikket. Vi har h√¶vet ambitionsniveauet og igangsat en ambiti√łs v√¶kstplan, der indeb√¶rer et m√•l om blive 20 konsulenter, der oms√¶tter for 20 mio. kr. i 2020. Derfor er det en forn√łjelse at invitere Thomas Mandrup med ombord. Han er en knivskarp og samtidig meget sympatisk kommunikationsmand med flair for b√•de strategi og h√•ndv√¶rk, siger Uffe Lyngaae, direkt√łr i Publico.