10 Excel-tips for marketing

Min kollega i Publico Kristian √ėsterby har skrevet en glimrende listicle med 10 Excel-tips for marketing-typer. Med Kristians tips bliver arbejdet med kundelister, lead-opg√łrelser og¬†nyhedsbrevstatistik m√•ske¬†lidt mindre frustrerende – ogs√• selvom du er sproglig student (som jeg).

Læs artiklen med 10 uundværlige tips, som (måske) vil ændre dit forhold til regneark for altid

Kender du de 5 nye S’er i marketing?

Hvis nogen skulle v√¶re i tvivl, s√• er tiderne, hvor marketingfolk blot skulle v√¶re Don Draper-kreative og finde p√• catchy slogans for at v√¶re deres eksorbitante l√łn v√¶rd, pass√©. Google, SoMe, Big Data, Automation, Programmatic, Data Management, SEO og andre grimme ord har forvandlet m√•lemulighederne og dermed¬†kundens forventninger fra¬†“hvis din intuition¬†siger dig det…” til “hvad er ROI i Q1?”.

I seneste udgave af McKinsey Quarterly identificeres* fem elementer, der, siger forfatterne, kan bringe marketing-disciplinen ind i en ny, gylden æra:

  • Science
  • Substance
  • Story
  • Speed
  • Simplicity

* Artiklen, der definerer elementerne, er skrevet af Jonathan Gordon og¬†Jesko Perrey og hedder “The dawn of marketing’s new golden age“.
Artiklen kan findes (og downloades som PDF) her.

 

Mck_science

Science – slut med mavefornemmelser
Det er √•benbart, at faktabaserede marketingbeslutninger har vundet frem, i takt med at det er blevet nemmere at m√•le p√• og sammenligne konvertering og adf√¶rdseffekter via diverse touch points – b√•de online og fysisk i butikkerne. Men if√łlge McKinsey er der ikke blot tale om big data, ogs√• om big research.

I artiklen n√¶vnes som eksempel en case-virksomhed, der i l√łbet af en m√•ned indsamlede 10.000 kundesurvey-besvarelser, der kom til at danne grundlag for en omkalfatring af brandstrategi, produktportef√łlje og en ny tilgang til marketingkampagner. Desuden n√¶vnes en ny trend, hvor¬†store B2C-virksomheder flytter fokus fra pr√¶cisions-fintuning¬†af annonceringsmix til kundernes butiksadf√¶rd: Hvordan p√•virkes salget af trafik-flow og forskellige interaktioner med personale og produkter?

Opsamling og analyse af data om fysisk adf√¶rd og interaktion¬†er nemlig blevet tilg√¶ngelig via fx indbyggede sensorer, automatiseret analyse af overv√•gningsvideo og s√•gar tracking af kundernes √łjenbev√¶gelser (creepy!).

Den mere faktabaserede marketingvirkelighed stiller nye krav til morgendagens marketingdirekt√łr om blandt andet heftige analyse-skills, mener McKinsey og n√¶vner en kunde, der har udn√¶vnt ikke blot en “Chief Marketing Officer (CMO)”, men ogs√• en “Marketing Technology Officer (MTO)“.

MCK_substance

Substance Рmarketing kan ændre forretningen
Efterh√•nden som mere avancerede marketing-teknologier vinder frem, bliver det stadig mere naturligt, vurderer¬†McKinsey, at fokus¬†i marketing l√łfter sig fra budskaber og kampagner til forretningen. Eksempelvis p√• kundeoplevelsen og p√• udviklingen af nye produkter og services.

Den store indsigt, som marketing tilegner sig om kunderne og virksomhedens relationer til dem, giver den marketingansvarlige en solid platform til at byde ind med forslag til ændring af substansen i produkter og services.

MCK_story
Story – content er stadig king
I Publico er vi glade for at konstatere (og en smule lettede over…), at McKinsey vurderer, at marketings mange nye m√•lemuligheder blot har sk√¶rpet betydningen af den gode historie. Men historien skal naturligvis fort√¶lles digitalt og i formater, der im√łdekommer brugernes online- og device-adf√¶rd.

Googles “Dear Sophie”-reklamefilm¬†n√¶vnes som eksempel p√• elegant formidling af en god historie, serveret online i et 1:30 min. format, der kan opleves p√• telefon, iPad, laptop eller desktop. Et andet eksempel er P&G’s “Pick them back up”-film lavet til Sochi-vinterlegene i 2014.

Men mindre kan alts√• ogs√• g√łre det, skulle jeg hilse og sige fra os i Publico og alle vores kunder, der aldrig kommer til at lave OL-reklamespots. ūüôā
Et par mere jordnære eksempler fra den seneste uge i Publico kunne være denne lille artikel om den bedre halvdels pension eller denne lille tegnefilm, der forklarer Profilfonde på et minut. Begge opgaver har vi lavet for AP Pension som content-bidder til deres Update-univers, som distribueres ud til læserne via et ganske almindeligt nyhedsbrev.

MCK_speed
Speed – time-to-market er kortere end nogensinde

I den digitale √łkonomi publicerer marketing ikke l√¶ngere i “bulk”, som fx printmagasiner med lang produktionstid. Hastigheden og kundernes forventninger til aktualitet, relevans og dynamisk indhold er g√•et markant op.

Det betyder, at effektiv marketing foruds√¶tter en helt anden agilitet. Ikke blot i marketing-kommunikationens indhold, men ogs√• i marketingorganisationen. McKinsey n√¶vner som eksempel, at Nestl√© – for at √łge sit digitale tempo – har lanceret “digital acceleration-teams”, der rejser rundt i forretningsenhederne og tr√¶ner kolleger i at drive mere effektiv marketing i en digital og social virkelighed. Nye produkter og services lanceres med stadig kortere till√łb, og de data, som indsamles om brugernes interaktion med produkterne, bruges til at evaluere, justere og ind ind imellem tilbagetr√¶kke produkter.

MCK_simplicity
Simplicity – keep it simple

Kompleksitet modarbejder hastighed, hvorfor mange store virksomheder √¶ndrer deres marketingorganisationer v√¶k fra komplekse hierarkier med siloer og dertilh√łrende kommunikations-gaps og i retning af enkelhed.

Mange marketingfunktioner udnytter teknologi til at reducere kompleksitet. Det kan fx v√¶re i form af interne sociale medier som Yammer, Echo.it, Podio, Trello eller lignende, som bruges til at underst√łtte ideskabelse, nyt√¶nkning og vidensdeling.

Forenkling af samarbejdsrelationer (f√¶rre bureauer per kunde!) er et m√•l for mange marketingorganisationer. Men, p√•peger McKinsey, mange af de bureauer, som besidder de skarpeste digitale kompetencer, er ikke fullservice-bureauer. Til geng√¶ld har fullservice-bureauer m√•ske nok flere kompetencer, men deres styrker vil typisk v√¶re p√• traditionelle medier snarere end p√• nye digitale muligheder. Derfor opbygger mange virksomheder solide digitale kompetencer inhouse. Dels for at varetage flere opgaver internt, dels for at v√¶re skarpere indk√łbere hos bureauerne med alle deres smarte buzzwords. ūüôā

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Fremskridt p√• alle 5 S’er
I sit arbejde med marketingfunktioner over hele kloden ser McKinsey betydelige fremskridt p√• alle 5 S-dimensioner. Men artiklens forfattere (Jonathan Gordon og¬†Jesko Perrey) opfordrer marketing til at stille sig selv f√łlgende 5 sp√łrgsm√•l:

1) Udnytter vi mulighederne inden for “science of data and research” til at opn√• nye indsigter, eller arbejder vi stadig p√• basis af g√•rsdagens antagelser?

2) Udnytter vi marketings muligheder for at forbedre den substans – dvs. vores produkter, services og kundeoplevelser – vi tilbyder kunderne, eller pr√łver vi bare at bruge indsigterne til at booste salget af de gode gamle¬†produkter?

3) Har vi en klar grundfortælling, der gennemsyrer vores online-tilstedeværelse på tværs af medier og kanaler?

4) Har vi forenklet vores organisering, eller er vi låst fast i komplekse matrixer?

5) Er vores time-to-market hurtigere eller langsommere end vores konkurrenters?

I forfatternes optik er det de virksomheder, som har de bedste svar p√• ovenst√•ende sp√łrgsm√•l, der vil tage markedsandele i de kommende √•r.